Términos del servicio

Metrix · Vigentes desde el 2026-10-02

English version below

Al usar Metrix o conectar tus cuentas a la plataforma aceptas estos términos. Metrix lo opera Asymmetric, operador de la plataforma Metrix, NIT [NIT].

Qué es Metrix

Una plataforma que ayuda a cada marca a planear, lanzar y medir su publicidad, gestionar sus contactos y clientes, y crear y publicar contenido, con agentes de inteligencia artificial que analizan los resultados y proponen acciones.

Cuentas y acceso

• El acceso es por invitación. Cada persona usa su propia cuenta y es responsable de su clave.
• El administrador de cada marca decide quién entra y con qué rol, y puede quitar el acceso.
• Metrix se conecta a Meta, Google y TikTok solo por sus APIs oficiales y solo con los permisos que la marca autoriza. Puedes revocarlos cuando quieras desde esas plataformas.

Responsabilidades de la marca

• Tener la autorización de sus clientes y prospectos para tratar sus datos y contactarlos por cada canal (WhatsApp, SMS, llamada, correo).
• Avisar a sus clientes cuando una llamada se graba.
• Publicar solo contenido propio o autorizado, cumpliendo las normas de publicidad de cada plataforma y las leyes de su país.
• Revisar la ficha de su marca: lo que allí declare (oferta, restricciones, zona de despacho) guía a los agentes.

Contenido y publicación

Nada se publica en las redes de la marca sin su aprobación. Las campañas de publicidad se crean en pausa y solo se encienden cuando la marca lo confirma. El contenido que la marca sube sigue siendo suyo.

Recomendaciones de la IA

Los agentes de Metrix proponen acciones a partir de datos. Son recomendaciones, no garantías de resultado. La marca decide qué aprobar, y puede activar la ejecución automática de algunas acciones con los límites que fije.

Gasto en publicidad

El dinero invertido en publicidad se paga directamente a Meta, Google o TikTok desde la cuenta de la marca. Metrix no cobra ni administra ese dinero y no responde por cargos de esas plataformas.

Datos personales

Tratamos los datos según la Política de tratamiento de datos. Frente a los datos de los clientes de cada marca, Metrix actúa como encargado y la marca como responsable.

Límites de responsabilidad

Metrix se presta tal como está. Hacemos lo razonable para que funcione sin interrupciones, pero depende de servicios de terceros (plataformas de publicidad, proveedores de IA, telefonía) que pueden fallar o cambiar sus reglas. No respondemos por decisiones de esas plataformas, como el rechazo de un anuncio o la restricción de una cuenta.

Contacto

Escríbenos a vortexlabcol@gmail.com. Dirección: [dirección], [ciudad], Colombia.